Perguntas Frequentes
Como funciona o processo de envio?
Atualmente, trabalhamos com os Correios, mas em breve disponibilizaremos mais transportadoras.
Qual o prazo para envio do código de rastreio?
O código de rastreio é enviado por e-mail e Instagram até 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pedido. Caso não receba nesse período, entre em contato.
E se eu não encontrar o produto que quero?
Caso não encontre a camisa ou o time que deseja, entre em contato pelo Instagram! Nossa equipe de designers pode criar uma pré-visualização da arte que você deseja.
Prazo de Entrega:
O prazo médio de entrega dos produtos varia entre 7 e 14 dias úteis após a postagem, podendo chegar a 20 dias úteis em algumas localidades. Esse prazo é contado a partir da data de postagem do pedido, não da data de compra.
Código de Rastreamento:
Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail e Instagram em até 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pedido. Este código permite que você acompanhe a entrega desde a saída do país de origem até a sua residência.
Processo de Entrega:
A entrega é realizada pelos Correios. Em alguns casos específicos, como ausência do destinatário ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para que o pacote seja retirado na agência mais próxima.
Atenção ao Endereço:
Revisar cuidadosamente o endereço de entrega ao preencher seus dados é fundamental para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estipulado. O endereço não poderá ser alterado após 12 horas da realização do pedido, pois nesse período já iniciamos a separação do produto. Cancelamentos não serão possíveis após 24 horas da confirmação do pedido.
Encomenda Internacional:
Parte de nossos produtos é enviada de estoques internacionais. Nesse caso, pode haver um período de espera de 3 a 5 dias úteis após o envio do código de rastreamento para que as informações sejam atualizadas.
Taxação Alfandegária:
Encomendas internacionais podem ser taxadas pela alfândega, com cerca de 20% dos pedidos sendo sujeitos a essa taxa, que varia entre R$17 a R$24. A BML Sports se responsabiliza por 50% do valor da taxa. Se a taxa ultrapassar R$40, cobriremos o valor integralmente. Então, isso significa que em média você pagará R$20.
Responsabilidade do Cliente:
Pelo regulamento da Receita Federal, o pagamento total da taxa alfandegária é responsabilidade do cliente. No entanto, a BML Sports se compromete a ajudar com parte desse custo.
Recusa de Pacote:
Não é permitido recusar o pacote após a taxação. Caso o cliente recuse o objeto, o pacote ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, e o prejuízo será do cliente.
Endereço Incorreto ou Dados Insuficientes:
Se o produto for devolvido por erro no endereço ou por dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Em casos de tentativa de entrega sem sucesso, o pacote poderá ser direcionado a uma agência para retirada.
Procedimentos e Taxas para Reenvio de Encomendas:
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, a encomenda retornará ao centro logístico. O reenvio custará R$37,50, valor que é integralmente repassado aos Correios.
Para mais informações ou suporte personalizado, clique na logo do Instagram no canto inferior da sua tela ou adicione nosso contato pelo Instagram: @bml.sports. Estamos à disposição para ajudar com suas dúvidas e garantir a melhor experiência de compra!
Atualmente, trabalhamos com os Correios, mas em breve disponibilizaremos mais transportadoras.
Qual o prazo para envio do código de rastreio?
O código de rastreio é enviado por e-mail e Instagram até 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pedido. Caso não receba nesse período, entre em contato.
E se eu não encontrar o produto que quero?
Caso não encontre a camisa ou o time que deseja, entre em contato pelo Instagram! Nossa equipe de designers pode criar uma pré-visualização da arte que você deseja.
Política de Entrega e Taxação
Prazo de Entrega:
O prazo médio de entrega dos produtos varia entre 7 e 14 dias úteis após a postagem, podendo chegar a 20 dias úteis em algumas localidades. Esse prazo é contado a partir da data de postagem do pedido, não da data de compra.
Código de Rastreamento:
Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail e Instagram em até 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pedido. Este código permite que você acompanhe a entrega desde a saída do país de origem até a sua residência.
Processo de Entrega:
A entrega é realizada pelos Correios. Em alguns casos específicos, como ausência do destinatário ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para que o pacote seja retirado na agência mais próxima.
Atenção ao Endereço:
Revisar cuidadosamente o endereço de entrega ao preencher seus dados é fundamental para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estipulado. O endereço não poderá ser alterado após 12 horas da realização do pedido, pois nesse período já iniciamos a separação do produto. Cancelamentos não serão possíveis após 24 horas da confirmação do pedido.
Encomenda Internacional:
Parte de nossos produtos é enviada de estoques internacionais. Nesse caso, pode haver um período de espera de 3 a 5 dias úteis após o envio do código de rastreamento para que as informações sejam atualizadas.
Taxação Alfandegária:
Encomendas internacionais podem ser taxadas pela alfândega, com cerca de 20% dos pedidos sendo sujeitos a essa taxa, que varia entre R$17 a R$24. A BML Sports se responsabiliza por 50% do valor da taxa. Se a taxa ultrapassar R$40, cobriremos o valor integralmente. Então, isso significa que em média você pagará R$20.
Responsabilidade do Cliente:
Pelo regulamento da Receita Federal, o pagamento total da taxa alfandegária é responsabilidade do cliente. No entanto, a BML Sports se compromete a ajudar com parte desse custo.
Recusa de Pacote:
Não é permitido recusar o pacote após a taxação. Caso o cliente recuse o objeto, o pacote ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, e o prejuízo será do cliente.
Endereço Incorreto ou Dados Insuficientes:
Se o produto for devolvido por erro no endereço ou por dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Em casos de tentativa de entrega sem sucesso, o pacote poderá ser direcionado a uma agência para retirada.
Procedimentos e Taxas para Reenvio de Encomendas:
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, a encomenda retornará ao centro logístico. O reenvio custará R$37,50, valor que é integralmente repassado aos Correios.
Para mais informações ou suporte personalizado, clique na logo do Instagram no canto inferior da sua tela ou adicione nosso contato pelo Instagram: @bml.sports. Estamos à disposição para ajudar com suas dúvidas e garantir a melhor experiência de compra!
